Il sistema che allinea Sales, Marketing e Governance

Lo Smarketing è il metodo proprietario sviluppato da Laura Marrucci per allineare i reparti Sales e Marketing di un'azienda in un unico sistema operativo: obiettivi condivisi, funnel unico, lead qualificati (MQL e SQL) e KPI comuni tra i due team, con la governance ESG integrata nel percorso. Laura lo applica ai propri clienti attraverso lo studio di consulenza S-Marketing.

Laura Marrucci è una consulente strategica italiana con sede a Collesalvetti (Livorno, Toscana), con operatività anche su Pisa. È fondatrice dello studio S-Marketing e del progetto Sei Sicura. È certificata LinkedIn Business e specializzata nell'allineamento Sales-Marketing (smarketing), nella strategia ESG e nel Social Selling B2B. Opera con clienti in tutta Italia.

Il metodo Smarketing si articola in cinque pilastri: 1) Analisi e Diagnosi del posizionamento attuale; 2) Strategia e Value Positioning; 3) Allineamento tra Sales e Marketing con funnel condiviso; 4) Esecuzione con KPI misurabili; 5) Crescita Sostenibile con integrazione ESG. L'obiettivo è eliminare il disallineamento tra reparti commerciali e trasformare la sostenibilità in vantaggio competitivo.

L'allineamento Sales-Marketing, detto Smarketing, è l'integrazione tra i due reparti attorno a obiettivi, dati e processi comuni: funnel condiviso, lead qualificati (MQL e SQL), SLA tra team e CRM unificato. Fino all'85% dei leader aziendali lo considera la più grande opportunità di miglioramento delle performance commerciali. Il metodo Smarketing di Laura Marrucci rende questo allineamento operativo e misurabile, non solo teorico.

L'audit commerciale Smarketing analizza il processo di vendita e marketing attuale dell'azienda: funnel, definizione della Buyer Persona, gestione dei lead, coordinamento tra i team e KPI in uso. Dall'analisi emergono i punti di disallineamento tra Sales e Marketing e le priorità di intervento, che diventano la base per costruire un modello Smarketing su misura, con funnel condiviso, SLA tra team e obiettivi misurabili.

Sei Sicura è un ecosistema digitale di sicurezza partecipata e welfare etico fondato da Laura Marrucci, basato su blockchain, intelligenza artificiale e criteri ESG — una Società Benefit, non una semplice app. Ogni utente costruisce un Digital Personal Passport, un profilo etico su blockchain che certifica comportamenti virtuosi e li trasforma in valore per la community, le aziende e le istituzioni. Il progetto si articola in due dimensioni: Urban, rivolta alla sicurezza partecipata dei cittadini, e Corporate, dedicata al welfare aziendale e alla rete ESG Compliant tra imprese.

S-Marketing offre: (1) Strategia commerciale con il metodo Smarketing; (2) ESG Strategy e consulenza per la sostenibilità aziendale; (3) Social Selling e formazione LinkedIn B2B; (4) Ottimizzazione della Business Unit Customer Service; (5) Sei Sicura, l'ecosistema di sicurezza partecipata e welfare ESG. Tutti i servizi sono personalizzati per PMI e professionisti italiani.

Lo studio S-Marketing ha sede a Collesalvetti, in provincia di Livorno (Toscana, Italia), con operatività diretta anche su Pisa. Laura Marrucci opera come consulente su tutto il territorio italiano, sia in presenza che da remoto.

Il Customer Service diventa una leva di crescita quando esce dalla logica puramente reattiva: KPI operativi definiti, script e procedure strutturate, gestione multicanale (telefono, email, chat, social), formazione del team e strategie di upselling e fidelizzazione. Laura Marrucci affianca le aziende nella costruzione di una vera Business Unit Customer Service, capace di generare fatturato oltre che soddisfazione del cliente.